Prazos de Entrega – Grupo Botons da Ilha

No Grupo Botons da Ilha, valorizamos a pontualidade, a transparência e o compromisso com cada cliente. Por isso, preparamos esta página para esclarecer como funcionam os prazos de produção e entrega dos nossos produtos, que incluem botons personalizados, pulseiras de identificação e brindes promocionais.

1. Prazo de Produção

Todos os nossos produtos são fabricados com atenção aos detalhes e alto padrão de qualidade. Para isso, cada pedido passa por etapas internas que variam conforme a categoria e a complexidade do item solicitado.

Prazo médio de produção:

Botons personalizados: até 5 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da arte.
Pulseiras personalizadas: até 5 dias úteis.
Brindes promocionais personalizados: entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da quantidade e tipo de personalização.
Produtos sem personalização (pronta entrega): até 2 dias úteis.

Importante: Em períodos de alta demanda (como campanhas sazonais, datas comemorativas, ações promocionais ou Black Friday), os prazos de produção podem ser estendidos. Eventuais alterações serão comunicadas com antecedência.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é adicional ao prazo de produção e varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário. Trabalhamos com:

Correios (PAC e SEDEX);
Transportadoras parceiras;
Serviços de entrega local (disponível para São Luís/MA, mediante consulta prévia).

Você poderá consultar o prazo estimado ao inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

3. Cálculo do Prazo Total

Prazo Total = Prazo de Produção + Prazo de Entrega

Exemplo: se um boton personalizado tem produção estimada em 5 dias úteis e o prazo de entrega para seu endereço é de 3 dias úteis (SEDEX), o prazo total é de até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for postado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com ele, você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido até a entrega no endereço informado.

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência ou erro no endereço, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência ou retornado ao remetente.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência de recebedor ou erro do cliente, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

6. Entregas para Todo o Brasil

O Grupo Botons da Ilha atende todas as regiões do Brasil. Algumas localidades mais distantes, zonas rurais ou áreas com restrição de entrega domiciliar podem apresentar prazos estendidos.

7. Retirada Presencial

Atualmente, oferecemos opção de retirada presencial com entrega em nossa sede.

8. Dicas Importantes

Revise seu endereço de entrega com atenção antes de finalizar o pedido.
Verifique se haverá alguém disponível no local para receber a encomenda no prazo estimado.
Em caso de atraso injustificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

9. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar o andamento do seu pedido:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (98) 99188-2270
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h

Grupo Botons da Ilha – Personalização com agilidade e responsabilidade, do pedido à entrega.

Última atualização: 03/04/2025